Με ανανεωμένη πλοήγηση και όχι μόνο το Plus4u.gr μέσα από το custom eshop της Think Plus

Το Plus4u.gr είναι ένα ηλεκτρονικό πολυκατάστημα που ιδρύθηκε το 2007 και ξεκίνησε να δραστηριοποιείται το 2008 με την εν λόγω επωνυμία. Όταν όμως οι κατηγορίες και τα προϊόντα του κλιμακώθηκαν, φάνηκε πολύ γρήγορα ότι χρειαζόταν ένα touch ειδικού για να μπορέσει να αναδείξει την εξελισσόμενη δυναμική του και εκεί ήταν που ζητήθηκε η βοήθεια της Think Plus.

Το τεράστιο challenge της κατηγοριοποίησης

Αν και συνολικά το online store υπέφερε από ξεπερασμένο design, μία από τις μεγαλύτερες δυσκολίες ήταν το αναποτελεσματικό navigation και η δυσλειτουργική  παρουσίαση κατηγοριών. Μιας και ως πολυκατάστημα διαθέτει πολλαπλές κατηγορίες αλλά και κωδικούς προϊόντων που πρέπει να προβάλλονται, έπρεπε να βρεθεί μια λύση για να μην χάνονται τα προϊόντα και να αναδεικνύονται. Έπρεπε δηλαδή να προσομοιώνουν μια λογική “ραφιού σε κατάστημα”.

Άρα πρακτικά τα βασικά ζητούμενα ήταν:

• Ανανέωση όλη της εμπειρίας χρήστη με ένα πιο σύγχρονο και ανανεωμένο UX που θα εμπνέει τον χρήστη να περιηγηθεί στο online πολυκατάστημα.
• Σαφή κατηγοριοποίηση με βάση τις ενέργειες και τη συμπεριφορά του κοινού.
• Ανάπτυξη και εφαρμογή ιεραρχικής κατηγοριοποίησης εκατοντάδων προϊόντων για καλύτερη πλοήγηση.
• Δομημένο navigation που θα επιτρέπει την άμεση αναζήτηση και ανακάλυψη μιας ορισμένης κατηγορίας και των προϊόντων της.

Πώς βοήθησε το custom eshop της Think Plus;

Μιας και ο στόχος ήταν η πολυεπίπεδη πληροφόρηση να γίνει στρωτή και κατανοητή, δώσαμε βάση στον σχεδιασμό μενού σύμφωνα με τα δεδομένα επισκεψιμότητας και χτίσαμε από το μηδέν ένα custom web design σε μορφή HTML. 

• Το eshop αναπτύχθηκε σε μορφή HTML οδηγώντας σε ένα πλήρως προσαρμοσμένο (custom) eshop για ανώτερη εμπειρία χρήστη, βελτιωμένο page speed και ευελιξία για μελλοντική ανάπτυξη, επιτρέποντας πλήρη έλεγχο επί της λειτουργικότητας.
• Το αποτέλεσμα ήταν μια σύγχρονη αισθητική και λειτουργικότητα μέσω ανανεωμένου web design και μια mobile responsive εμπειρία, επιτρέποντας στον χρήστη να περιηγείται απρόσκοπτα.
• Αναπτύχθηκε ένα custom menu στην αρχική σελίδα που αναφέρει ονομαστικά και τις 24 κατηγορίες προϊόντων χωρίς να τίθενται ζητήματα λειτουργίας ή οπτικής υπερφόρτωσης.
• Η πολυεπίπεδη πληροφόρηση αφομοιώθηκε ομοιόμορφα στην πολυκατηγοριοποίηση προϊόντων με χιλιάδες κωδικούς προϊόντων να εντάσσονται σε ένα τμήμα.
• Με βάση το ενδιαφέρον που δείχνουν οι πελάτες, αναπτύχθηκε μια visual παρουσίαση για το κοινό ώστε να μην είναι κρυμμένες οι δημοφιλείς κατηγορίες και υποκατηγορίες και να παρουσιάζονται δυναμικά με banner.
• Φέραμε στο προσκήνιο κατηγορίες που ανακαλύψαμε ότι τραβούσαν το ενδιαφέρον μέσα από δεδομένα επισκεψιμότητας και τα τοποθετήσαμε σε ξεχωριστή και περίοπτη θέση.
• Αφότου ο χρήστης μεταφερθεί σε μια κατηγορία της επιλογής του, μέσα έχουν αναπτυχθεί υποκατηγορίες για ακόμη καλύτερο φιλτράρισμα και επιτυχημένα αποτελέσματα.
• Επιπλέον, μέσα σε κάθε κατηγορία έχουν προστεθεί και τα πιο δημοφιλή προϊόντα στο κάτω μέρος με ένα δυναμικό και κινούμενο scroll για ακόμη καλύτερο UX.

Μια εμπειρία που δεν σταματά στο navigation

Όμως, δεν σταματήσαμε μόνο στο φιλικό προς τον χρήστη navigation, αλλά ενισχύσαμε αυτή την εμπειρία με λειτουργίες που ευνοούν τις πωλήσεις, όπως:

🔹Η προσφορά πολλαπλών τρόπων αποστολής και πληρωμών οι οποίοι συνδυαστικά ανταποκρίνονται στις ανάγκες και προτιμήσεις των πελατών.

🔹Δυνατότητα παρακολούθησης της εξέλιξης της παραγγελίας μέσα από το site απλά με την εισαγωγή του κωδικού της παραγγελίας.

🔹Αναλυτικός χάρτης με τα διαθέσιμα pick-up points ώστε να μπορούν άμεσα οι χρήστες να βρίσκουν τα στοιχεία και την διεύθυνση του brand στην περιοχή τους.

🔹Άμεση ενημέρωση μέσα στο κάθε προϊόν για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ώστε να γνωρίζει ο πελάτης πόσο άμεσα μπορεί να το λάβει.

🔹Δυνατότητα ολοκλήρωσης αγοράς χωρίς να είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού.

🔹Αναλυτικές πληροφορίες και χαρακτηριστικά μέσα στο κάθε προϊόν και οδηγίες χρήσης όπου είναι απαιτούμενο για πιο ολοκληρωμένες αποφάσεις αγοράς.

Με την πλήρως εξατομικευμένη αυτή προσέγγιση της Think Plus, το Plus4u.gr μεταμορφώθηκε σε ένα σύγχρονο, φιλικό προς τον χρήστη και αποδοτικό online πολυκατάστημα, ικανό να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών του.