Hype & Πωλήσεις: 6 βήματα για ένα επιτυχημένο λανσάρισμα προϊόντος

Έχετε λανσάρισμα προϊόντος στα σκαριά και δεν ξέρετε πώς να προκαλέσετε να προκαλέσετε τον ενθουσιασμό και την προσμονή των πελατών σας; Αυτός ο σύντομος ο οδηγός θα σας βοηθήσει να βρείτε τα κατάλληλα βήματα για να ξεκινήσετε να "χτίζετε hype", έτσι ώστε το νέο σας προϊόν να λάβει την προσοχή που του αξίζει.

Σκεφτείτε πως αν κυκλοφορήσετε ένα νέο προϊόν για το eshop σας και δεν κάνετε τίποτα για να το προώθησετε από πριν, πώς περιμένετε το κοινό σας να γνωρίζει την ύπαρξή του; Πρέπει λοιπόν, όχι μόνο να ενημερώσετε το κοινό σας, αλλά και να πείσετε τον πελάτη σας ότι αυτή η νέα κυκλοφορία, είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεται έτσι ώστε να την προσμένει.

Ένα λανσάρισμα προϊόντος, για να θεωρηθεί επιτυχημένο, πρέπει να καταφέρει να προσελκύσει το κοινό-στόχος, νέο ή παλιό, και να αυξήσει τις πωλήσεις. Για να γίνουν αυτά, ευτυχώς, υπάρχουν αρκετοί τρόποι που μπορούν να βοηθήσουν. Για παράδειγμα, καλό είναι να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τα σχόλια των πελατών σας για να κατανοείτε τις ανάγκες τους, να δημιουργήσετε στοχευμένα marketing assets που θα συγκεντρώσουν το ενδιαφέρον του κοινού και τέλος να επιλέγετε προσεκτικά τα marketing channels που έχετε σκοπό να είστε πιο ενεργοί.

Τι είναι το λανσάρισμα προϊόντος;

Είναι όλες οι συντονισμένες προσπάθειες marketing που θα προωθήσουν την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος.

Οι «έξυπνες» νέες κυκλοφορίες είναι αυτές που "φτάνουν" στο κοινό και προκαλούν αλληλεπιδράσεις, προσελκύουν νέους πελάτες και δημιουργούν την αίσθηση του "επείγον", του "σπουδαίου" ή του "σημαντικού" (καλύτερα αποδοσμένο ως urgency).

Κάθε φορά που κυκλοφορείτε ένα νέο προϊόν στην αγορά, είναι μια ευκαιρία να επικοινωνήσετε με τον κόσμο και τους ανθρώπους, είτε αυτοί γνωρίζουν τώρα το brand σας, είτε είναι πελάτες σας εδώ και χρόνια.

Λανσάρισμα προϊόντος: Ποια τα βήματα για να δημιουργήσετε hype

• Βήμα 1: Ορίστε ημερομηνία κυκλοφορίας
• Βήμα 2: Καθορίστε τα marketing channels
• Βήμα 3: Δημιουργήστε το μήνυμα και τα assets που θα χρησιμοποιήσετε
• Βήμα 4: Προκαλέστε το ενδιαφέρον
• Βήμα 5: Λανσάρετε το προϊόν
• Βήμα 6: Παρακολουθήστε και αξιολογήστε τα αποτελέσματα

Όταν κυκλοφορείτε ένα νέο προϊόν στην αγορά, ουσιαστικά "κλέβετε" την ευχαρίστηση του κοινού σας. Αντί να τους ωθήσετε να αποκτήσουν κάτι καινούργιο αμέσως, μπορείτει να "tease-άρετε" το λανσάρισμά σας μέσα από οργανικές και πληρωμένες διαφημίσεις, "πιασάρικό" copy και assets που αναδεικνύουν το πόσο εκπληκτικό είναι.

1. Ορίστε ημερομηνία κυκλοφορίας

Η ημερομηνία κυκλοφορίας είναι αυτή προς την οποία θα κατευθυνθείτε καθώς πράλληλα θα αναπτύσσετε τα κείμενα και τα εικαστικά, και θα οργανώνετε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο. Επίσης, θα ξεκινήσετε να δουλεύετε έχοντας αυτήν την ημερομηνία στο μυαλό σας, παρακολουθώντας και τηρώντας αυστηρά τις προθεσμίες. Χωρίς ακριβή ημερομηνία, παίρνετε το ρίσκο να χάσετε κάθε προσπάθεια για hype στο λανσάριμα προϊόντος. Ένας ακόμα κίνδυνος χωρίς ημερομηνία είναι να μπείτε σε έναν φαύλο κύκλο όπου συνεχώς θα αναβάλλετε την κυκλοφορία, ή ακόμα χειρότερα, δεν θα λανσάρετε ποτέ.

2. Καθορίστε τα marketing channels

Τα marketing channels που χρησιμοποιείτε θα πρέπει να είναι αυτά στα οποία είστε ήδη περισσότερο ενεργοί σαν επιχείρηση. Δηλαδή, σε αυτά που είστε ήδη συνδεδεμένοι και πραγματοποιείτε πωλήσεις, στα μέσα όπου συχνάζει περισσότερο το κοινό σας ή που περιμένει σίγουρα να είστε.

SMS - Το CTR (click-through rate) σε ένα μήνυμα είναι σημαντικά μεγαλύτερο από αυτό των email, επειδή είναι τόσο άμεσο. Αν τα SMS είναι ένα μέσο στο οποίο είστε ενεργοί, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η αμεσότητά του είναι ικανή να ξεπεράσει τον θόρυβο των digital καναλιών (π.χ. social media), ειδικά όταν πρόκειται για ένα νέο προϊόν.

Αν ετοιμάζεστε για ένα σημαντικό λανσάρισμα προϊόντος και διαθέτετε μια μεγάλη λίστα για SMS, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να τη χρησιμοποιήσετε για να στείλετε ένα μήνυμα, το οποίο είστε αρκετά σίγουροι ότι θα δει το κοινό σας.

Email marketing - Το email είναι ένα αρκετά ενεργό μέσο, που σας επιτρέπει να διηγηθείτε την ιστορία γύρω από την κυκλοφορία του προϊόντος σας απευθείας στους εγγεραμμένους χρήστες σας σε μια πιο μακροσκελή μορφή. Ειδικά αν έχετε μια μεγάλη λίστα email και μεγάλο engagement, το email marketing μπορεί να αποβεί εξαιρετικά αποτελεσματικό.

Αν και λιγότερο άμεσο από τα SMS, το email marketing εξακολουθεί να έχει τη δύναμη να κερδίζει τους πελάτες και να τραβάει την προσοχή τους, ανεξάρτητα από το αν προγραμματίζετε λανσάρισμα προϊόντος ή όχι.

Social media - Σε ποια social media είστε πιο ενεργοί; Από πού περιμένει το κοινό να μάθει νέα σας; Αυτά είναι τα σημεία στα οποία μπορείτε να κάνετε την καλύτερη δουλειά για την προώθηση μιας νέας κυκλοφορίας. Δεν χρειάζεται να φτιάξετε ή να επενδύσετε σε νέα κανάλια, παρά μόνο σε αυτά που έχετε ήδη δημιουργήσει ακόλουθους ή που βλέπετε τη μεγαλύτερη συμμετοχή (engagement).

Εvents - Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να φέρετε το προϊόν σας μπροστά στα μάτια των πελατών σας. Ένα event μπορεί να πάρει πολλές μορφές. Για παράδειγμα, μπορείτε να νοικιάσετε ένα booth σε κάποιο μεγαλύτερο happening που έχει σχέση με τον κλάδο σας και που μαζεύει το κοινό-στόχος. Με αυτόν τον τρόπο, δίνετε την ευκαιρία στον κόσμο να δοκιμάσει τα προϊόντα σας αυτοπροσώπως και να σας κάνει απευθείας ερωτήσεις.

Influencer marketing - Η συνεργασία με influencers μπορεί να μεγαλώσει την απήχησή σας και να δημιουργήσει εμπιστοσύνη. Επίσης, δίνει την ευκαιρία στο κοινό να δει τα προϊόντα σας να χρησιμοποιούνται στην πραγματική ζωή, γεγονός που μπορεί να εξαλείψει τυχόν εμπόδια που μπορεί να προκύπτουν κατά την αγορά, όπως το πόσο μεγάλο είναι το προϊόν, τι χρώμα έχει στο φυσικό φως και εν τέλει, αν η αγορά του αξίζει τον κόπο. Επειδή οι influencers έχουν ήδη την εμπιστοσύνη των followers τους, είναι αρκετά εύκολο να πείσουν αυτούς τους ανθρώπους να αγοράσουν το προϊόν σας, πόσο μάλλον αν τους το προσφέρουν και σαν νίκη σε κάποιο giveaway.

3. Δημιουργήστε το μήνυμα και τα assets που θα χρησιμοποιήσετε

Από όλο τον σχεδιασμό για το λανσάρισμα προϊόντος, αυτό είναι το βήμα που απαιτεί τον περισσότερο χρόνο. Σε αυτό το στάδιο, θα κάνετε τις φωτογραφήσεις, θα επεξεργαστείτε τα οπτικά στοιχεία και θα γράψετε τα κείμενα που θα συνοδεύουν τις αναρτήσεις στα social media, στα email, στα SMS, ή στα paid ads που σκοπεύετε να δημοσιεύσετε. Αλλά πριν ξεκινήσετε, αφιερώστε λίγο χρόνο για να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις:

• Πώς θα προσδιορίσετε αυτό το νέο προϊόν; Ποιο θα είναι το position;
• Τι ύφος θα έχουν τα taglines και τα κείμενα;
• Πώς θα διαφέρουν τα μηνύματα στα διάφορα κανάλια;
• Πόσα email/μηνύματα/social media posts θα δημιουργήσετε;
• Θα πληρώσετε για κάποιου είδους διαφήμιση;

Αφού απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, το επόμενο βήμα είναι να τραβήξετε μερικές επαγγελματικές φωτογραφίες για το προϊόν. Αν δεν θέλετε να ξοδέψετε χρήματα για να προσλάβετε έναν επαγγελματία, μπορείτε να κάνετε μία DIY φωτογράφιση προϊόντων και με λίγη προσοχή, να μπορέσετε και μόνοι σας να τραβήξετε κάποιες εξαιρετικές εικόνες.

Για να πετύχει το λανσάρισμα προϊόντος, επιλέξτε τις καλύτερες εικόνες για κάθε κανάλι -digital και μη- και γράψτε το αντίστοιχο κείμενο που πιστεύετε ότι θα τραβήξει την περισσότερη προσοχή.

Συγκεντρώστε όλα τα υλικά του λανσαρίσματος, συμπεριλαμβανομένων των αναρτήσεων στα social media, email, paid ads, μηνυμάτων SMS, φυλλαδίων ή προσκλήσεων σε εκδηλώσεις, βίντεο στο YouTube κ.λπ. για να αρχίσετε να δημιουργείτε ενθουσιασμό για την επερχόμενη κυκλοφορία του προϊόντος σας.

4. Προκαλέστε το ενδιαφέρον του κοινού

Οι προγραμματισμένες κυκλοφορίες δημιουργούν έναν χαρακτήρα του "έκτακτου" ή της "επείγουσας κατάστασης", επειδή οι πελάτες πρέπει να δράσουν γρήγορα πριν λήξει το χρονικό πλαίσιο. Υπάρχουν αρκετοί τρόποι που μπορούν να δημιουργήσουν αυτό το "urgency" για το λανσάρισμα προϊόντος, οι οποίοι μπορούν να βοηθήσουν να προσελκύσετε περισσότερα βλέμματα και να προκαλέσετε το ενδιαφέρον του κοινού σας. Παρακάτω θα βρείτε μερικές τέτοιες ιδέες:

• Προπώληση

Η προπώληση είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αιχμαλωτίσετε το ενδιαφέρον του κοινού για το νέο σας προϊόν και να έχετε μια καλύτερη εικόνα για το πόσα αποθέματα πρέπει να αγοράσετε ή να παράγετε.

• Πάρτι λανσαρίσματος

Ορισμένες φορές ένα event είναι το καλύτερο μέσο για ένα επιτυχημένο λανσάρισμα προϊόντος. Εάν δεν διατηρείτε κατάστημα, είναι επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία για τους επισκέπτες του eshop σας να δουν τα προϊόντα σας από κοντά. Ακόμη και αν η εκδήλωση είναι δωρεάν, μπορείτε να έχετε μηδενικά εισιτήρια, ώστε να μπορείτε να συλλέξετε email και να ωθήσετε τους επισκέπτες να εγγραφούν στην email λίστα σας.

• Παρουσίαση αποκλειστικά για μέλη

Ορισμένα λανσαρίσματα είναι διαθέσιμα μόνο σε άτομα με συνδρομή επί πληρωμή. Για παράδειγμα, αν διδάσκετε διαδικτυακά μαθήματα γυμναστικής και προσφέρετε συνδρομές ανά τμήματα, μπορεί να περιορίσετε την κυκλοφορία των νέων υπηρεσιών στα εγγεραμμένα μέλη σας. Αυτό δημιουργεί αποκλειστικότητα και μπορεί να ωθήσει άλλους να γίνουν μέλη, που διαφορετικά μπορεί να μην το έκαναν.

• Νέα αποκλειστική κυκλοφορία

Μία ακόμα καλή επιλογή για ένα αποτελεσματικό λανσάρισμα προϊόντος, είναι να διαθέσετε τη νέα κυκλοφορία σε όσους έχουν λάβει στο email τους ένα "μυστικό" κωδικό. Αυτή η περιορισμένη πρόσβαση δίνει την αίσθηση της σπουδαιότητας και της αποκλειστικότητας, γεγονός που θα ελκύσει περισσότερους ανθρώπους να εγγραφούν στο newsletter σας. Έτσι, προωθείται η σπανιότητα του προϊόντος (ψωνίστε μια μέρα πριν, γιατί τα προϊόντα θα εξαντληθούν!), δίνοντας στους πελάτες έναν λόγο για να εγγραφούν στη λίστα σας και παράλληλα δίνοντάς τους την ευκαιρία να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους μετά την κυκλοφορία του.

• Special edition

Εάν δοκιμάζετε ένα νέο προϊόν, τότε ένα λανσάρισμα ενός special edition μπορεί να σας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα. Μια σπέσιαλ έκδοση θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε το ενδιαφέρον του κοινού για το νέο σας προϊόν. Σε περίπτωση που δεν αρέσει στους πελάτες, τότε δεν θα έχετε δεσμευθεί για να το προσθέσετε ως μέρος της συλλογής σας. Επίσης, κάτι τέτοιο δημιουργεί την αίσθηση της σπανιότητας, δελεάζοντας έτσι περισσότερους ανθρώπους να το αγοράσουν πριν εξαντληθεί. Με την πώληση ενός περιορισμένου αριθμού τεμαχίων, οι πελάτες σας θα γνωρίζουν ότι όταν τελειώσει, θα είναι οριστικό.

• Συνεργασίες

Αν αυτό είναι εφικτό, σκεφτείτε να ενώσετε τις δυνάμεις σας με ένα μεγαλύτερο brand και τραβήξτε τα βλέμματα του κοινού του. Εκτός από τη δημιουργία ενός μοναδικού προϊόντος, θα φανείτε σε στοχευμένο κοινό που μπορεί να μην σας γνώριζε. Η προώθηση που μπορείτε να έχετε από τη συνεργασία με ένα μεγαλύτερο eshop θα είναι ανεκτίμητη, ειδικά αν ξεκινάτε τώρα τα πρώτα σας βήματα.

• Δωρεές

Σε ένα λανσάρισμα προϊόντος, η δωρεά είναι πάντα καλή επιλογή. Το να υποσχεθτείτε ένα ποσοστό από τα έσοδα τα οποία θα πάνε αργότερα σε έναν ανθρωπιστικό σκοπό, από τη μία βοηθάει τους ανθρώπους που έχουν ανάγκη, ενώ από την άλλη, μπορεί να εμπνεύσει τους πελάτες να υποστηρίξουν ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα για το οποίο ενδιαφέρονται, ενώ παράλληλα θα αποκτήσουν ένα προϊόν από εσάς που θα τους αρέσει και θα το χρησιμοποιούν. Δηλαδή είστε όλοι κερδισμένοι!

• Περιορισμένη κυκλοφορία

Ορίστε ένα χρονικό όριο που οι πελάτες σας μπορούν να κάνουν αγορές μόνο κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Αυτό μπορεί να εξαλείψει τον κίνδυνο παραγωγής υπερβολικής ποσότητας ή υπερβολικά μικρής, και να δημιουργήσει "urgency", ένα στοιχείο εξαιρετικά σημαντικό στο λανσάρισμα προϊόντος όπως έχουμε ήδη αναφέρει.

• Λανσάρισμα προϊόντος παντού: social media, SMS και email

Ανεξάρτητα από τον τύπο του λανσαρίσματος που θα επιλέξετε, θα πρέπει πάντα να το προωθείτε στα social media που διαθέτετε, στις επαφές σας μέσω SMS και email, τουλάχιστον μία ή δύο εβδομάδες πριν από την κυκλοφορία. Οι αναρτήσεις αυτές λειτουργούν ως μικρές υπενθυμίσεις για το κοινό σας και μπορούν να το ενθουσιάσουν, να του υπενθυμίσουν να βάλει την ημερομηνία και την ώρα της κυκλοφορίας στο ημερολόγιό του και να πείσει και άλλους να σας ακολουθήσουν για να λάβουν ενημερώσεις σχετικά με το νέο προϊόν που θα παρουσιάσετε.

Πιθανότατα να έχετε ήδη μια ιδέα για το μήνυμα και τα assets που θα χρησιμοποιείσετε για το λανσάρισμα προϊόντος, αλλά καλό είναι να έχετε υπόψη σας ότι όσα περισσότερα δημοσιεύετε στα social media, τόσο το καλύτερο. Ορισμένα brand μοιράζονται εικόνες των νέων τους προϊόντων πριν καν κυκλοφορήσουν. Άλλες, τα κρατούν κρυφά και αποκαλύπτουν μόνο μικρές λεπτομέρειες λίγες ημέρες πριν από την κυκλοφορία τους. Σκεφτείτε τι από αυτά τα δύο θα λειτουργήσει καλύτερα για τη δική σας eCommerce επιχείρηση.

5. Λανσάρετε το προϊόν

Η μέρα που εσείς και το κοινό σας περιμένατε, ήρθε! Είναι επίσημα η μέρα για το λανσάρισμα προϊόντος και η ώρα να κάνετε πωλήσεις. Τώρα είναι που θα κυκλοφορήσετε κάθε περιεχόμενο που έχετε ετοιμάσει, όπως αναρτήσεις στα social media, αποστολές μηνυμάτων μέσω SMS και email, στους followers για να τους ενημερώσετε ότι το προϊόν σας είναι πλέον live και διαθέσιμο για αγορά.

6. Παρακολουθήστε και αξιολογήστε τα αποτελέσματα

Μετά την κυκλοφορία, πρέπει να δείτε όλα τα analytics, σε όλες τις πλατφόρμες για να bre;ite τι λειτούργησε και τι όχι. Ρίξτε μια ματιά στους αριθμούς των social media και συλλέξτε τα δεδομένα που περιγράφουν λεπτομερώς πόση συμμετοχή είχε η κάθε πλατφόρμα. Επίσης, θα πρέπει να επανεξετάσετε τα αποτελέσματα από τυχόν καμπάνιες email marketing ή SMS που κοινοποιήσατε στο ευρύ κοινό. Ποιο ήταν το CTR στα email ή τα SMS; Ποιες θεματικές ενότητες είχαν καλύτερες επιδόσεις από άλλες;

Στη συνέχεια, ρίξτε μια ματιά στη ποσότητα του προϊόντος που πουλήσατε κατά τη διάρκεια του λανσαρίσματος. Εάν διαθέτετε Shopify, μπορείτε να κάνετε μια σύντομη περιήγηση στα Shopify Analytics του eshop απευθείας από το διαχειριστικό. Επίσης, μπορείτε να συμβουλευτείτε το Google Analytics για πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα και το πόσοι άνθρωποι επισκέφθηκαν το site σας την ημέρα του λανσαρίσματος.

Ανάπτυξη και κυκλοφορίες νέων προϊόντων

Ένα αποτελεσματικό λανσάρισμα προϊόντος μπορεί να δώσει την ευκαιρία στην eCommerce επιχείρησή σας να "ξαναβρεί" παλιούς πελάτες, πράγμα που το καθιστά έναν πολύ οικονομικό τρόπο για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Σας δίνει επίσης την ευκαιρία να γίνετε δημιουργικοί με τον τρόπο που προωθείτε το brand σας. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση και κυρίως μέρα με τη μέρα, θα πρέπει να βλέπετε τι είναι αυτό που λειτουργεί σωστά και τι όχι, για να βελτιώνεστε συνεχώς.